Management de la qualité

SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE SELON LA NORME ISO 9001 : 2015

Pour garantir la satisfaction de sa clientèle, la SEIMad a mis en œuvre un Système de Management de la Qualité. (S.M.Q)
POLITIQUE QUALITE.

La politique qualité adoptée par la SEIMad s’exprime par :

  • La satisfaction de façon durable et rentable des exigences de nos clients en instaurant une méthode de recherche permanente de besoins et attentes, laquelle est confiée à une structure en charge de Marketing et des travaux de recherche et de développement.
  • Les efforts déployés en permanence sur l’implication, la responsabilisation et la sensibilisation du Personnel aux enjeux de la Qualité de ses prestations en vue d’une amélioration continue du SMQ.
  • L’implication des parties intéressés dans la réalisation de la vision SEIMad concrétisée par la création d’un « label SEIMad » basés sur trois piliers à savoir :
    – L’économie d’énergie
    – La santé et le bien être
    – Le respect de l’environnement

Dans cette démarche, la SEIMad s’engage à utiliser les technologies disponibles et appropriées, tout en se conformant aux dispositions règlementaires et légales en vigueur.

La présente Politique Qualité est communiquée au sein de l’organisme et aux parties intéressés.

OBJECTIFS QUALITE

Cette politique qualité est traduite concrètement en des Objectifs Qualité permettant de mesurer son application.

  • Obtention du « Label SEIMad » au plus tard en janvier 2020.
  • Au moins 90% des produits sont livrés à la date contractuelle.
  • 90% des réserves et réclamations sont levés dans un délai ne dépassant pas 15 jours.
  • Au moins 90% des clients acquéreurs sont satisfaits du produit livré.
  • Au moins 85% du personnel impliqué à la démarche qualité sont satisfaits de la communication interne relative au SMQ.

Les Objectifs Qualité ci-dessus font l’objet de communication à l’interne et à l’externe au besoin.
Les mises à jour se font sur décision de la revue de la direction.

CERTIFICATION ISO 9001

Pour l’application de Management de la Qualité et au terme de travail de mise à niveau d’une année environ, la SEIMad est certifiée selon la Norme Internationale ISO 9001 version 2015 avec périmètre certifié « Conception, constructions et ventes de logements à usage principal d’habitation ».